您提到装修时设计师说免费,签合同后却发现还有设计费,这种情况是否合理以及如何处理,需要结合具体情形来看。
初步判断设计师的行为可能构成违约或欺诈,您有权拒绝支付不合理的设计费或要求退还已支付费用。
如果或若存在设计师明确承诺“免费设计”且有证据(如聊天记录、录音、宣传资料等)证明的情况:设计师在签约后单方增加设计费属于违约行为,您可以依据《民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”,要求设计师按原承诺履行免费设计义务,或解除合同并要求赔偿损失。
如果或若存在设计师虽口头说“免费”,但合同中明确约定了设计费条款,且您已签字确认的情况:此时需看您签字时是否知晓该条款。若设计师故意隐瞒或未提示说明,可能构成欺诈,您可依据《民法典》第一百四十八条“一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”,主张撤销合同中关于设计费的约定;若您签字时对条款内容知情,则可能视为接受该约定,需按合同履行。
如果或若存在“免费设计”有附加条件(如必须选择特定装修套餐、材料等),而设计师未事先说明的情况:设计师未明确告知附加条件导致您误解“免费”,属于未尽到提示和说明义务,您可以以重大误解为由,依据《民法典》第一百四十七条“基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”,请求撤销或变更合同相关条款。
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根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定:“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。”
在您的情况中,设计师作为提供合同的一方,若“设计费”条款属于格式条款,且其在签约前明确承诺“免费设计”,却未在合同中对此进行说明,也未采取合理方式提示您注意合同中突然出现的设计费条款,那么您可以主张该设计费条款不成为合同内容。此外,《民法典》第五百七十七条规定了违约责任,若设计师的“免费”承诺构成合同内容(如口头合同或其他形式约定),其后续要求支付设计费的行为即违反约定,您有权要求其承担违约责任。综上,您有权拒绝支付该设计费或通过法律途径主张设计师的承诺有效。
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1、固定“免费设计”的证据:立即收集设计师承诺“免费设计”的所有证据,如微信/短信聊天记录、通话录音、包含“免费设计”字样的宣传海报或文件、与设计师沟通的视频等。这些证据能直接证明设计师最初的承诺,是后续维权的关键。
2、仔细审查装修合同条款:认真查看合同中关于设计费的具体条款,包括收费标准、是否有附加条件等,同时核对合同其他条款是否与设计师的口头承诺一致。若发现合同条款与承诺冲突或存在模糊不清之处,标记出来作为协商或维权的依据。
3、主动与设计师或装修公司协商:携带收集到的证据,主动联系设计师或其所在装修公司,明确指出其“免费设计”的承诺与合同中设计费条款的矛盾,要求对方给出合理解释并解决问题,如取消设计费、重新签订补充协议等。协商时注意全程录音,保存沟通记录。
4、向消费者协会或行业协会投诉:若协商无果,可向当地消费者协会(12315)或装修行业协会投诉,提交相关证据和合同,说明情况,请求协会介入调解。这些机构能利用其影响力促使对方重视并解决问题。
选择解决方案时,重点考虑证据的充分性、对方的态度以及维权成本,优先通过协商或调解解决,若无法达成一致,再考虑法律诉讼。如果您需要更详细的证据整理方法或协商技巧,欢迎进一步向我们咨询。
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1、证据不足导致维权失败风险。如果您没有充分证据证明设计师曾承诺“免费设计”,例如没有保存聊天记录、录音等,而合同中又明确约定了设计费,那么在诉讼或仲裁中,您可能因无法证明对方违约或欺诈,导致无法拒绝支付设计费,甚至需要承担败诉后的诉讼费用。例如:小王装修时设计师口头说免费设计,小王未在意,签合同时也没看设计费条款就签了字,后来对方索要设计费,小王因拿不出“免费”的证据,最终只能按合同支付费用。
2、合同被认定有效后的经济损失风险。若设计师的“免费”承诺未被认定为合同内容,且合同中设计费条款合法有效,您拒绝支付设计费可能构成违约,需承担继续履行支付义务及赔偿对方损失(如利息、违约金等)的风险。例如:小李与装修公司签合同时,合同中有设计费条款,但设计师口头说会免掉,小李签了合同,后公司要求支付设计费,法院审理认为合同有效,小李需支付设计费及逾期付款的利息。
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